《退貨程序》
Step 1 來電： 請於收到產品7日內（含假日），於上班時來電「健康購客服專線：0800-006969」(週一至週五 09:30-12:30、13:30-17:30，國定假日暫停)。
Step 2 打包：請保持包裝完整，將欲退還之包裝完整的商品、附贈的贈品及箱內附件一起放入原包裝箱後封妥。
․ 退貨僅能使用 黑貓宅急便取件退回，會由黑貓宅急便人員與您聯繫收回產品。（若原包裝箱遺失損壞可用其他盒袋）
Step 3 退款：收到退回商品後將會先確認商品是否正確、完整，無誤後即進入相關退款流程。
- 信用卡付款退款：本公司直接將款項退回您付款的信用卡帳戶中，實際退款日依發卡行的結帳日與作業時間略有不同。※ 辦理刷退約需14個工作日。
- 現金付款退款：收到退貨商品後，將於20個工作日內匯款至您指定帳戶，恕無法於取貨現場直接退款。 ※ 辦理退款日為每月10日、25日。
Q1：什麼情況無法辦理退貨?
您在收到商品後享有7天猶豫期（含假日），期間對於商品若有任何問題，可無條件退貨，您無須負擔任何費用。
但如有下列任一情形，均無法接受商品退貨：
- 提出退貨要求已逾收受商品7日以上（含假日）。
- 退貨商品已被拆封非整筆訂單，或有人為損壞等情形。
- 附加贈品已拆封使用或不完整。
Q2： 請問可以辦理部分退貨嗎?
很抱歉，目前 桂格健康購 提供的退貨方式，無法申請「部分退貨退款」，僅受理「整筆訂單退貨全額退費」。
Q3：若我在網路下單但是尚未收到我定的貨品,是否可以透過網路更改或取消訂單?
我們暫時無法讓您透過網路更改或取消您的訂單。如果您確定要更改或取消您的訂購，請您致電 健康購客服專線0800-006969（週一至週五 09:30-12:30、13:30-17:30，國定假日暫停），由我們的服務專員為您處理。
- 貨到付款：無款項問題，訂單將直接取消。
- 信用卡付款：本公司直接將款項退回您付款的信用卡帳戶中，實際退款日依發卡行的結帳日與作業時間略有不同。※ 辦理刷退約需14個工作日。