取消訂單與退貨


《退貨程序》

Step   1 來電: 請於收到產品7日內(含假日),於上班時來電「健康購客服專線:0800-006969」(週一至週五 09:30-12:30、13:30-17:30國定假日暫停)。

Step 2 打包: 請保持包裝完整,將欲退還之包裝完整的商品、附贈的贈品及箱內附件一起放入原包裝箱後封妥。   

  退貨僅能使用 黑貓宅急便取件退回,會由黑貓宅急便人員與您聯繫收回產品。(若原包裝箱遺失損壞可用其他盒袋)

Step 3 退款:收到退回商品後將會先確認商品是否正確、完整,無誤後即進入相關退款流程

   信用卡付款退款:本公司直接將款項退回您付款的信用卡帳戶中實際退款日依發卡行的結帳日與作業時間略有不同。

   現金付款退款:收到退貨商品後,將於20個工作日內匯款至您指定帳戶,恕無法於取貨現場直接退款。  ※   退款日為每月10日、25日


Q1:什麼情況無法辦理退貨?

您在收到商品後享有7天猶豫期(含假日),期間對於商品若有任何問題,可無條件退貨,您無須負擔任何費用。

但如有下列任一情形,均無法接受商品退貨:

․提出退貨要求已逾收受商品7日以上(含假日)。

․退貨商品已被拆封非整筆訂單,或有人為損壞等情形。

․附加贈品已拆封使用或不完整。


Q2: 請問可以辦理部分退貨嗎?

很抱歉,目前 桂格健康購   提供的退貨方式,無法申請部分退貨退款,僅受理整筆訂單退貨全額退費


Q3:若我在網路下單但是尚未收到我定的貨品,是否可以透過網路更改或取消訂單?

我們暫時無法讓您透過網路更改或取消您的訂單。如果您確定要更改或取消您的訂購,請您致電 健康購客服專線0800-006969(週一至週五  09:30-12:30、13:30-17:30,國定假日暫停),由我們的服務專員為您處理!