超商取貨相關


Q1什麼樣的產品可以超商取貨?

超商規定商品的 長+寬+高之總和需小於90公分任一單邊長度小於40公分,總重量低於5公斤,方能使用「超商取貨」服務。
因為購物車採多品項合併計算方式,故無法預先估算您所購買的產品包含贈品是否在材積限制內,因此暫訂單次訂單金額$2,000元以下方可使用超商取貨服務
若出貨時發現您的貨品有材積上的問題,導致超商拒絶配送的情形,我們會有專人通知您重新下單選擇其他配送方式

Q2:超商取貨需要注意什麼事項呢

為確保您的權益若您選擇信用卡付款超商取貨不付款流程超商取貨時需攜帶取件人附有相片之證件,證件上的姓名須與貨件上的取件人 即訂購人相同,以免造成無法取貨的狀況。

Q3:超商閉店的話貨品仍然會配送嗎

如遇超商閉店則無法至原超商取貨,我們會有專人通知您重新下單選擇其他配送方式

Q4:何時可以去門市取貨

商品送達您指定的便利商店門市,系統會發送簡訊至您的手機,通知您領貨的起迄期限。

Q5:已取貨的超商取貨商品要如何退換貨?

請您致電 健康購客服專線0800-006969(週一至週五  09:30-12:30、13:30-17:30國定假日暫停)提出退貨申請,我們將由專人告知您詳細的退貨方式,勿直接將商品退回給超商門市。

Q6:為什麼選擇「超商取貨」的送貨方式,一定要提供手機號碼

因為當貨品送達到超商門市時,我們會以手機簡訊的方式通知您取貨時間,因此手機號碼為必填。

Q7:去超商領取商品有幾天的期限

當貨物送達超商門市後,超商的保管停留期限是七天,超過七天期限後就會將貨件退回。如您忘記在期限內完成取貨,造成退件(貨),需請您重新下單,為避免造成您的不方便,請務必在指定的期限內取貨完成。

Q8:為什麼沒有收到取貨簡訊通知?

請確認訂購時,收件人電話號碼手機號碼輸入是否正確。
手機門號若設定拒絕廣告簡訊之類似功能,或有安裝阻擋廣告簡訊的APP,可能導致您無法成功收到簡訊
發送簡訊時,您所在的地點收訊不穩定。