取消訂單與退貨
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《退貨程序》
- Step 1 預約退貨： 請於收到產品隔日晚上8點後，於7天猶豫期內（含假日），於會員中心 → 我的訂單管理 → 點選 我要退貨 填寫完整退貨資訊，將立即為您申請訂單退貨事宜，若有疑問請於上班時來電「健康GO客服專線：0800-006969」
(週一至週五 09:30-12:30、13:30-17:30，國定假日暫停)。 - Step 2 打包：請保持包裝完整，將欲退還之包裝完整的商品、附贈的贈品及箱內附件一起放入原包裝箱後封妥
- ► 退貨僅能使用 黑貓宅急便取件退回，會由黑貓宅急便人員與您聯繫收回產品。（若原包裝箱遺失損壞可用其他盒袋）
- Step 3 退款：收到退回商品後將會先確認商品是否正確、完整，無誤後即進入相關退款流程。
- ► 信用卡付款退款：本公司直接將款項退回您付款的信用卡帳戶中，實際退款日依發卡行的結帳日與作業時間略有不同。
- ※ 辦理刷退約需14個工作日。
- ► 現金付款退款：收到退貨商品後，將於20個工作日內匯款至您指定帳戶，恕無法於取貨現場直接退款。
- ※ 辦理退款日為每月10日、25日。
- 您在收到商品後享有7天猶豫期（含假日），期間對於商品若有任何問題，可無條件退貨，您無須負擔任何費用。
- 但如有下列任一情形，均無法接受商品退貨：
- ► 提出退貨要求已逾收受商品7日以上（含假日）。
- ► 退貨商品已被拆封非整筆訂單，或有人為損壞等情形。
- ► 附加贈品已拆封使用或不完整。（若原包裝箱遺失損壞可用其他盒袋）
- 很抱歉，目前 佳格健康GO 提供的退貨方式，無法申請「部分退貨退款」，僅受理「整筆訂單退貨全額退費」。
- 如物流已出貨，我們將無法讓您透過網路取消您的訂單，如果您確定要取消您的訂購，請您在物流人員送達商品時拒絕收貨即可，若是有更改資訊相關的需求，請您致電 健康GO客服專線0800-006969（週一至週五 09:30-12:30、13:30-17:30，國定假日暫停），由我們的服務專員為您處理。
- ► 貨到付款：無款項問題，訂單將直接取消。
- ► 信用卡付款：本公司直接將款項退回您付款的信用卡帳戶中，實際退款日依發卡行的結帳日與作業時間略有不同。
- ※ 辦理刷退約需14個工作日。
Q1：什麼情況無法辦理退貨?
Q2：請問可以辦理部分退貨嗎?
Q3：若我在網路下單但是尚未收到我訂的貨品，是否可以透過網路取消訂單?
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