取消訂單與退貨

 

    《退貨程序》
  • Step 1 預約退貨: 請於收到產品隔日晚上8點後,於7天猶豫期內(含假日),於會員中心 → 我的訂單管理 → 點選 我要退貨 填寫完整退貨資訊,將立即為您申請訂單退貨事宜,若有疑問請於上班時來電「健康GO客服專線:0800-006969」
    (週一至週五 09:30-12:30、13:30-17:30,國定假日暫停)。

  • Step 2 打包:請保持包裝完整,將欲退還之包裝完整的商品、附贈的贈品及箱內附件一起放入原包裝箱後封妥
  • ► 退貨僅能使用 黑貓宅急便取件退回,會由黑貓宅急便人員與您聯繫收回產品。(若原包裝箱遺失損壞可用其他盒袋)

  • Step 3 退款:收到退回商品後將會先確認商品是否正確、完整,無誤後即進入相關退款流程。
  • ► 信用卡付款退款:本公司直接將款項退回您付款的信用卡帳戶中,實際退款日依發卡行的結帳日與作業時間略有不同。
  • ※ 辦理刷退約需14個工作日。
  • ► 現金付款退款:收到退貨商品後,將於20個工作日內匯款至您指定帳戶,恕無法於取貨現場直接退款。
  • ※ 辦理退款日為每月10日、25日。

  • Q1:什麼情況無法辦理退貨?
  • 您在收到商品後享有7天猶豫期(含假日),期間對於商品若有任何問題,可無條件退貨,您無須負擔任何費用。
  • 但如有下列任一情形,均無法接受商品退貨:
  • ► 提出退貨要求已逾收受商品7日以上(含假日)。
  • ► 退貨商品已被拆封非整筆訂單,或有人為損壞等情形。
  • ► 附加贈品已拆封使用或不完整。(若原包裝箱遺失損壞可用其他盒袋)

  • Q2:請問可以辦理部分退貨嗎?
  • 很抱歉,目前 佳格健康GO 提供的退貨方式,無法申請「部分退貨退款」,僅受理「整筆訂單退貨全額退費」。

  • Q3:若我在網路下單但是尚未收到我訂的貨品,是否可以透過網路取消訂單?
  • 如物流已出貨,我們將無法讓您透過網路取消您的訂單,如果您確定要取消您的訂購,請您在物流人員送達商品時拒絕收貨即可,若是有更改資訊相關的需求,請您致電 健康GO客服專線0800-006969(週一至週五 09:30-12:30、13:30-17:30,國定假日暫停),由我們的服務專員為您處理。
  • ► 貨到付款:無款項問題,訂單將直接取消。
  • ► 信用卡付款:本公司直接將款項退回您付款的信用卡帳戶中,實際退款日依發卡行的結帳日與作業時間略有不同。
  • ※ 辦理刷退約需14個工作日。