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超商取貨相關

 

    Q1：什麼樣的產品可以超商取貨？
  • 超商規定商品的 長+寬+高之總和需小於90公分，任一單邊長度小於40公分，總重量低於5公斤，方能使用「超商取貨」服務。 因為購物車採多品項合併計算方式，故無法預先估算您所購買的產品包含贈品是否在材積限制內，因此暫訂單次訂單金額$2,000元以下，方可使用超商取貨服務。
  • 若結帳時未出現超商取貨的選項，為系統已計算出您下單的商品超過材積限制。 若出貨時發現您的貨品有材積上的問題，導致超商拒絕配送的情形，我們會有專人通知您重新下單並選擇其他配送方式

    • Q2：超商取貨需要注意什麼事項呢？
  • 為確保您的權益，若您選擇信用卡付款，超商取貨不付款流程，至超商取貨時需攜帶取件人附有相片之證件，證件上的姓名須與貨件上的取件人（ 即訂購人）相同，以免造成無法取貨的狀況。

    • Q3：超商閉店的話貨品仍然會配送嗎？
  • 如遇超商閉店則無法至原超商取貨，我們會有專人通知您重新下單並選擇其他配送方式。

    • Q4：何時可以去門市取貨？
  • 商品送達您指定的便利商店門市，系統會發送簡訊至您的手機，通知您領貨的起迄期限。

    • Q5：為什麼選擇「超商取貨」的送貨方式，一定要提供手機號碼？
  • 因為當貨品送達到超商門市時，我們會以手機簡訊的方式通知您取貨時間，因此手機號碼為必填。

    • Q6：去超商領取商品有幾天的期限？
  • 當貨物送達超商門市後，超商的保管停留期限是七天，超過七天期限後就會將貨件退回。
  • 如您忘記在期限內完成取貨，造成退件(貨)，需請您重新下單，為避免造成您的不方便，請務必在指定的期限內取貨完成。

    • Q7：為什麼沒有收到取貨簡訊通知？
  • 請確認訂購時，收件人電話號碼手機號碼輸入是否正確。
    手機門號若設定拒絕廣告簡訊之類似功能，或有安裝阻擋廣告簡訊的APP，可能導致您無法成功收到簡訊。發送簡訊時，您所在的地點收訊不穩定。
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