超商取貨相關
Q1:什麼樣的產品可以超商取貨?
- 超商規定商品的 長+寬+高之總和需小於105公分,任一單邊長度小於45公分,總重量低於5公斤,方能使用「超商取貨」服務。 因為購物車採多品項合併計算方式,故無法預先估算您所購買的產品包含贈品是否在材積限制內。
- * 結帳時未出現超商取貨的選項,為系統已計算出您下單的商品超過材積限制。 若出貨時發現您的貨品有材積上的問題,導致超商拒絕配送的情形,我們會有專人通知您重新下單並選擇其他配送方式
Q2:超商閉店的話貨品仍然會配送嗎?
- 如遇超商閉店則無法至原超商取貨,我們會有專人通知您重新下單並選擇其他配送方式。
Q3:何時可以去門市取貨?
- 商品送達您指定的便利商店門市,系統會發送簡訊至您的手機,通知您領貨的起迄期限。
Q4:為什麼選擇「超商取貨」的送貨方式,一定要提供手機號碼?
- 因為當貨品送達到超商門市時,我們會以手機簡訊的方式通知您取貨時間,因此手機號碼為必填。
Q5:去超商領取商品有幾天的期限?
- 當貨物送達超商門市後,超商的保管停留期限是七天,超過七天期限後就會將貨件退回。如您忘記在期限內完成取貨,造成退件(貨),需請您重新下單,為避免造成您的不方便,請務必在指定的期限內取貨完成。
Q6:為什麼沒有收到取貨簡訊通知?
- 請確認訂購時,收件人電話號碼手機號碼輸入是否正確。手機門號若設定拒絕廣告簡訊之類似功能,或有安裝阻擋廣告簡訊的APP,可能導致您無法成功收到簡訊。發送簡訊時,您所在的地點收訊不穩定。
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