超商取貨相關

 

    Q1:什麼樣的產品可以超商取貨?
  • 超商規定商品的 長+寬+高之總和需小於90公分,任一單邊長度小於40公分,總重量低於5公斤,方能使用「超商取貨」服務。 因為購物車採多品項合併計算方式,故無法預先估算您所購買的產品包含贈品是否在材積限制內,因此暫訂單次訂單金額$2,000元以下,方可使用超商取貨服務。
  • 若結帳時未出現超商取貨的選項,為系統已計算出您下單的商品超過材積限制。 若出貨時發現您的貨品有材積上的問題,導致超商拒絕配送的情形,我們會有專人通知您重新下單並選擇其他配送方式

  • Q2:超商取貨需要注意什麼事項呢?
  • 為確保您的權益,若您選擇信用卡付款,超商取貨不付款流程,至超商取貨時需攜帶取件人附有相片之證件,證件上的姓名須與貨件上的取件人( 即訂購人)相同,以免造成無法取貨的狀況。

  • Q3:超商閉店的話貨品仍然會配送嗎?
  • 如遇超商閉店則無法至原超商取貨,我們會有專人通知您重新下單並選擇其他配送方式。

  • Q4:何時可以去門市取貨?
  • 商品送達您指定的便利商店門市,系統會發送簡訊至您的手機,通知您領貨的起迄期限。

  • Q5:為什麼選擇「超商取貨」的送貨方式,一定要提供手機號碼?
  • 因為當貨品送達到超商門市時,我們會以手機簡訊的方式通知您取貨時間,因此手機號碼為必填。

  • Q6:去超商領取商品有幾天的期限?
  • 當貨物送達超商門市後,超商的保管停留期限是七天,超過七天期限後就會將貨件退回。
  • 如您忘記在期限內完成取貨,造成退件(貨),需請您重新下單,為避免造成您的不方便,請務必在指定的期限內取貨完成。

  • Q7:為什麼沒有收到取貨簡訊通知?
  • 請確認訂購時,收件人電話號碼手機號碼輸入是否正確。
    手機門號若設定拒絕廣告簡訊之類似功能,或有安裝阻擋廣告簡訊的APP,可能導致您無法成功收到簡訊。發送簡訊時,您所在的地點收訊不穩定。